Analisis Determinan Keunggulan Islamic Banking Ecosystem pada Generasi Z: Studi Kasus Mahasiswa FEBI UIN Sumatera Utara
DOI:
https://doi.org/10.51339/nisbah.v7i2.5401Keywords:
Kepatuhan Syariah, Kemudahan Mobile Banking, Loyalitas Nasabah, Perbankan Syariah DigitalAbstract
Meningkatnya persaingan layanan perbankan digital dan kebutuhan untuk determinan loyalitas nasabah generasi Z. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepatuhan syariah dan kemudahan mobile banking terhadap loyalitas nasabah pada mahasiswa FEBI UIN Sumatera Utara. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif dengan populasi sebanyak 4.556 mahasiswa dan sampel sebanyak 98 responden yang dipilih menggunakan teknik probability Sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda melalui perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, kepatuhan syariah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah (t=2,013; p=0,047). Kemudahan mobile banking juga memberikan pengaruh positif dan signifikan yang lebih dominan terhadap loyalitas (t=7,441; p=0,000). Secara simultan, kedua variabel tersebut berkontribusi sebesar 55,6% terhadap variasi loyalitas nasabah, sementara sisanya dipengaruhi faktor lain di luar model. Temuan ini menegaskan bahwa integrasi antara integritas nilai religius dan keunggulan fungsional teknologi merupakan determinan kritis bagi perbankan syariah dalam memenangkan persaingan di pasar digital.
Downloads
References
Ahmad Ali, Muhammad Fahminuddin, and Sunan Hidayatullah. “Finansial Teknologi Syariah Dan Bank Digital.” Zhafir: Journal of Islamic Economics, Finance, and Banking 4, no. 1 (2022): 61–90.
Davis, Fred D., Richard P. Bagozzi, and Paul R. Warshaw. “User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models.” Management Science 35, no. 8 (1989): 982–1003. https://doi.org/10.1287/mnsc.35.8.982.
Davis, Fred, and Venkatesh Viswanath. “A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies.” Management Science 46, no. 2 (2000): 186–204.
GoodStats. “Preferensi Mobile Banking Dan E-Wallet Di Kalangan Generasi Muda,” 2024. https://goodstats.id/article/preferensi-mobile-banking-dan-e-wallet-di-kalangan-generasi-muda-OrBZG.
Griffin, Jill, and D Yahya. “Customer Loyalty: Menumbuhkan & Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan (Edisi Revisi Dan Terbaru) / Jill Griffin,” 2005. https://www.semanticscholar.org/paper/dc474f803d3b185b0f0342927cd5bc59a8207465.
Haza Fatikah, Berliana, and Hasan Albanna. “The Influence of E-Servqual and E-Trust on E-Loyalty : The Role of E-Satisfaction as an Intervening on Islamic Mobile Banking Customer.” Journal of Business Management and Islamic Banking 1, no. 1 (2022): 119–30. https://doi.org/10.14421/jbmib.2022.011-08.
Indonesia, CNBC. “Transaksi Bank Digital Tumbuh 40,1%, Didominasi Gen Z & Milenial.” 2025, n.d. https://www.cnbcindonesia.com/market/20250314201903-17-618812/transaksi-bank-digital-tumbuh-401-didominasi-gen-z-milenial.
Keuangan, Otoritas Jasa. “Kinerja Positif Perbankan Syariah 2024.” Siaran Pers, 2025. https://ojk.go.id/id/berita-dan-kegiatan/siaran-pers/Pages/Kinerja-Positif-Perbankan-Syariah-2024.aspx.
Lestari, Putri Ayu. “Transformasi Digital Bank Syariah Di Era Teknologi: Perkembangan, Tantangan Dan Peluang Menuju Pertumbuhan Berkelanjutan.” Journal of Sharia Economy and Islamic Tourism 5, no. 2 (2025): 62. https://doi.org/10.31764/jseit.v5i2.30779.
Lia Hanisa Rahmawati, Aufa Rabbani, and Umi Latifa. “Pengaruh Literasi Keuangan Syariah, Religiusitas, Inklusi Keuangan Syariah, Layanan Digital M-Banking.” MAMEN: Jurnal Manajemen 4, no. 2 (2025): 158–70. https://doi.org/10.55123/mamen.v4i2.5074.
Medan., Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. “SI-PANDAI (Sistem Informasi Pangkalan Data Internal).,” 2026. https://sipandai.uinsu.ac.id/.
Nurhayati, Julina. “Transformasi Digital Dalam Ekonomi Syariah : Inovasi Teknologi Untuk Penguatan Ekosistem Keuangan Halal Di” 10, no. 204 (2025): 1704–14.
Rafika, Sindy, Ahmad Abdul Mutalib, and Abd Rasyid R. “Pengaruh Kepatuhan Syariah Dan Kemudahan Bertransaksi Terhadap Penggunaan Layanan Mobile Banking Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia (Bsi) Cabang Bone.” Manajemen: Jurnal Ekonomi 7, no. 1 (2025): 225–35. https://doi.org/10.36985/byzqfh58.
Rogaya, Natasya, Dwinda Fatima Ishak, Sobiatul Azizah, Vera Wulandari, Citra Annisa Ramadhany, and Choiriyah Choiriyah. “Bank Syariah Di Era Digital: Analisis Tantangan Dan Peluang Transformasi.” TOMAN: Jurnal Topik Manajemen 2, no. 1 (2025): 189–202. https://jurnal.sitasi.id/toman/article/view/201.
Santoso, Edi, and Rashidah Binti Mohamad Ibrahim. “The Effect of Sharia Compliance, Service Quality, Customer Trust, and Customer Satisfaction on Customer Loyalty of Islamic Rural Bank Customers in Indonesia.” The Journal of Management Theory and Practice (JMTP) 3, no. 2 (2022): 1–6. https://doi.org/10.37231/jmtp.2022.3.2.218.
Sepky Mardian. “Tingkat Kepatuhan Syariah Lks.” Urnal Akuntansi Dan Keuangan Islam Vol. 3, No. 1 (2015) 3, no. 1 (2015): 12.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D (Edisi Ke-2). Bandung: Alfabeta, 2022.
Yusfiarto, Rizaldi. “The Relationship between M-Banking Service Quality and Loyalty: Evidence in Indonesian Islamic Banking.” Asian Journal of Islamic Management (AJIM) 3, no. 1 (2021): 23–33. https://doi.org/10.20885/ajim.vol3.iss1.art3.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Indah Tri Sari Harahap, Nurlaila, Yusrizal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
ISSN
